退款政策

我們希望你對 StarDrop Pro 方案完全滿意。以下是我們的退款條款。

1. 7 天無條件退款

StarDrop Pro 為港幣 HK$380 一次性付款的終身方案。自付款日起 7 個曆日內，你可以任何理由申請全額退款，不需提供任何解釋。

2. 如何申請退款

請透過付款時使用的電郵地址，電郵至 hello@stardropapp.com， 主旨標明「退款申請」。我們會於 3 個工作天內處理你的申請，並透過原付款 方式退回款項。Stripe 銀行處理時間視乎發卡銀行，一般為 5 至 10 個工作天。

3. 退款後的帳戶狀態

退款完成後，你的帳戶會即時從 Pro 降級至 Free 方案。已生成及下載的 IG Story 圖片不會被刪除，但 Pro 模板及相關功能將不再可用，第 11 則起的評價亦會重新被鎖定。

4. 超過 7 天的申請

超過 7 天的退款申請原則上不予受理，但在以下情況我們會個別評估：

• 服務長時間無法使用且問題源於我們一方；
• 帳戶被誤扣款或重複扣款；
• 其他合理且非因使用者行為造成的狀況。

5. 爭議處理

在提出信用卡退單（chargeback）前，請先聯絡我們 — 我們承諾公道處理 合理的退款請求，比起走退單流程，直接電郵我們通常更快。

6. 聯絡我們

有關退款的任何查詢，請電郵至 hello@stardropapp.com。 同時建議你參考我們的 服務條款。